💶 Terugbetalingsbeleid

1. Geen retour = Geen terugbetaling (behoudens schade bij levering)

Onze producten (zoals verzegelde Pokémon- of TCG-artikelen) zijn gevoelige verzamelobjecten waarvan de waarde direct beïnvloed wordt door het openen van de verpakking. Daarom gelden de volgende regels:

• We aanvaarden geen retourzendingen van geopende of beschadigde producten waarvan de verzegeling is verbroken.

• Indien je het product wenst te retourneren en de verzegeling is nog intact, dien je binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op te nemen via e-mail. We beoordelen je aanvraag individueel.

2. Uitzondering: Product beschadigd bij levering

Indien je een product ontvangt dat zichtbaar beschadigd is bij levering:

• Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via e-mail.

• Voeg duidelijke foto's toe van het pakket, de verzegeling en de schade.

• Indien de schade te wijten is aan de verzending, zorgen wij voor een gepaste oplossing (bv. terugbetaling of vervanging).

3. Herroepingsrecht

Volgens artikel VI.53 van het Belgisch Wetboek van Economisch Recht is het herroepingsrecht uitgesloten voor:

• Producten waarvan de verzegeling na levering is verbroken.

Aangezien wij enkel verzegelde TCG-producten verkopen, vervalt het herroepingsrecht van 14 dagen zodra het product geopend is.

4. Terugbetalingstermijn

Indien je recht hebt op een terugbetaling:

• Deze wordt uitgevoerd via dezelfde betaalmethode als waarmee je de bestelling hebt geplaatst.

• We streven ernaar terugbetalingen te verwerken binnen 7 werkdagen na goedkeuring van je aanvraag.

5. Contact

Voor terugbetalingsverzoeken of vragen:

📧 E-mail: contact@catchncasttcg.be
📦 Bestelnummer vermelden bij elk verzoek